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Abertura de chamado - Blue&Me

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Media Player - USB (4GB)

Mensagem por Bia_500 em Sab 26 Nov 2011 - 19:33

Pessoal, boa noite!

Já li em manual, procurei na net mas não conssigo fazer o meu radinho administrar corretamente as pastas no meu pendrive de 4GB!
É minha impressão ou o radinho não funciona direito com memória acima de 2GB?

Uma ajudinha please!!!

abs,
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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por jberg em Sab 26 Nov 2011 - 20:16

eu uso um pendrive de 8GB e nao tenho problemas.

qual a dificuldade que vc esta tendo?

jberg
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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Claudio em Dom 27 Nov 2011 - 19:37

Bia, verifique se o pen está formatado em padrão fat23. em ntfs ou demais, o Blue&Me não nem reconhece no Punto. Talvez no seu, ele reconheça ntfs mas não performe como esperado.

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por ledon em Qui 1 Dez 2011 - 9:26

Bia_500 escreveu:Pessoal, boa noite!
Já li em manual, procurei na net mas não conssigo fazer o meu radinho administrar corretamente as pastas no meu pendrive de 4GB!
É minha impressão ou o radinho não funciona direito com memória acima de 2GB?
Uma ajudinha please!!! abs, Bia
Bia, estou utilizando um pendrive SanDisk daqueles vermelhos, de 16 GB e funciona Ok. Verifique a formatação e importante: nomes de pastas e de listas de reprodução não devem ter acentos, ç ~ ´ ` etc. melhor usar só letras do alfabeto inglês e sublinhados, já tive problemas com isto e alterando resolvi.


Última edição por ledon em Sex 2 Dez 2011 - 13:34, editado 3 vez(es)

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Kew em Qui 1 Dez 2011 - 13:15

No meu tb dá um monte de problemas. Kingston 16GB, além de não ler as músicas, fica repetindo toda vez que ligo o carro: "Número excessivo de ficheiros errados....". Mas o EcoDrive guarda as informações.

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Claudio em Qua 21 Dez 2011 - 0:07

Sugestão:
Tipo formatação mídia: Fat32
Nome de pastas: apenas caracteres A-Z, 0-9 ou espaço.

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Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Leopoldo em Sex 23 Dez 2011 - 23:02

Pessoal, abri hoje um chamado junto à FIAT com relação ao funcionamento do sistema Blue&Me do 500, que está em completo desacordo com o especificado no manual. Citei inclusive que conversando com outros donos de 500 (vocês), todos relatam exatamente o mesmo problema do Blue&Me (não salva configurações, começa em qualquer pasta do pen-drive, não retoma a música do ponto em que parou, às vezes trava e não reconhece o pen-drive).

Testei meu pen-drive no Punto 2009 de um amigo meu e funcionou perfeitamente. Ou seja, o problema não é meu pen-drive nem a maneira como os arquivos estão dispostos dentro dele (uso pen-drive sandisk 16Gb e as músicas estão separadas por artista>álbum>arquivos mp3/mp4/etc).

Por enquanto, nenhuma resposta. Mas sugiro que quem se incomoda com o problema faça o mesmo para q a FIAT veja que o problema é recorrente. Quem sabe desencadeamos um RECALL?? kkkkkk

abraços e sorte pra gente!

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Kew em Seg 26 Dez 2011 - 8:19

O pior é que comprei um pen drive de 16GB e não funciona...aff;

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Leopoldo em Seg 26 Dez 2011 - 10:56

Kew escreveu:O pior é que comprei um pen drive de 16GB e não funciona...aff;

Minha sugestão é que você coloque um outro pen-drive no lugar, se siga os passos que o Claudio me recomendou: aperte o botão de comando de voz, diga parar, retire o pen-drive que vc sabe que funciona. Recoloque o novo no lugar e teste novamente. No começo, meu pen-drive não funcionou. Depois que fiz isso, voltou ao normal e não tive mais problemas até hj. De qualquer forma, só testei 3 pen-drives até hj, todos sandisk, e todos funcionaram.

Em tempo: recebi retorno da FIAT hj. Iam pedir para que eu refizesse a configuração do USB/mediaplayer, daí expliquei que era justamente esse o problema: eu já havia feito as configurações várias vezes, mas elas não estão sendo salvas. A atendente compreendeu o problema imediatamente e encaminhou a solicitação a uma concessionária de minha preferência (se vc não indicar nenhuma, enviam para a css em que vc retirou o veículo). A atendente frisou que tenho direito a táxi (css-residência) e serviço leva-e-traz gratuito pelo clube L'Unico; só precisa agendar pelo 0800 com 24h de antecedência.

Estou aguardando o contato da css para agendamento.

Aviso quando houver novidades.

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Fabio Askan em Qua 28 Dez 2011 - 16:23

Leopoldo escreveu:
Kew escreveu:O pior é que comprei um pen drive de 16GB e não funciona...aff;

Minha sugestão é que você coloque um outro pen-drive no lugar, se siga os passos que o Claudio me recomendou: aperte o botão de comando de voz, diga parar, retire o pen-drive que vc sabe que funciona. Recoloque o novo no lugar e teste novamente. No começo, meu pen-drive não funcionou. Depois que fiz isso, voltou ao normal e não tive mais problemas até hj. De qualquer forma, só testei 3 pen-drives até hj, todos sandisk, e todos funcionaram.

Em tempo: recebi retorno da FIAT hj. Iam pedir para que eu refizesse a configuração do USB/mediaplayer, daí expliquei que era justamente esse o problema: eu já havia feito as configurações várias vezes, mas elas não estão sendo salvas. A atendente compreendeu o problema imediatamente e encaminhou a solicitação a uma concessionária de minha preferência (se vc não indicar nenhuma, enviam para a css em que vc retirou o veículo). A atendente frisou que tenho direito a táxi (css-residência) e serviço leva-e-traz gratuito pelo clube L'Unico; só precisa agendar pelo 0800 com 24h de antecedência.

Estou aguardando o contato da css para agendamento.

Aviso quando houver novidades.

Abs



Boa tarde galera, alguns aparelhos como celulares, tocadores de mp3 etc..... precisam estar no modo movimentação de media com o SD ou memoria interna ativada, pois só assim o carro reconhece e faz as listas de musicas, por ator, album e por ae vai
No meu caso que é um Xperia Play da Sony ericsson, assim que conecto, preciso entrar no cel, e ativar o modo USB, ai funfa q é uma blz!!!
espero ter ajudado! =D

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Leopoldo em Sex 30 Dez 2011 - 15:31

Atualização de status:

Me ligaram ontem (29/12/2011) pela manhã da css Fiat Auguri, em Osasco, para o agendamento do reparo. No entanto, somente teriam disponibilidade a partir de segunda-feira, dia 02/01/2012.
Questionei no que se refere ao prazo para reparo, no entanto me comunicaram que não possuem previsão para tal até verificação efetiva do defeito.
Questionei também qual tipo de medidas poderiam ser tomadas (reset ou troca do módulo de gerenciamento eletrônico, reinstalação do sistema blue&me etc), ao que fui informado que só poderiam dizer após diagnóstico (o que me faz pensar que os 500 poloneses não têm esse problema com o Blue&me, já que eles não sabem do que se trata agora).
Como estarei em viagem até o dia 08 de janeiro, deixei pré-agendada minha visita á css para o dia 09.

A central L'Único, depois de umas 2 horas do contato da css, me ligou querendo saber se o adiamento da prestação do serviço foi por "minha culpa" e solicitando uma nota ppara o atendimento da css em questão. Optei por não dar uma nota ainda, já que eles não prestaram nenhum serviço efetivo. Apenas reclamei da demora de 3 dias em realizar o contato comigo.

Assim que tiver novidades, aviso.

P.S. - Se alguém mais já levou o 5cento mexicano à css pelo mesmo problema ou abriu reclamação junto à FIAT, por favor, manifeste-se nesse tópico.

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Troca de pastas USB

Mensagem por carlasp em Seg 2 Jan 2012 - 19:03

Olá,

Gostaria de saber se os outros membros do fórum encontram o mesmo problema que eu na hora de trocar de pastas do pendrive: as teclas de triângulo vazado, que segundo o manual fariam a troca não funcionam para esse fim, só consigo mudar de pasta com as teclas de triângulo cheio quando estou na primeira música de cada pasta. Nem um pouco prático. Será um problema só do meu 500?

Obrigada!

carlasp
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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Fabio Askan em Ter 3 Jan 2012 - 0:11

carlasp escreveu:Olá,

Gostaria de saber se os outros membros do fórum encontram o mesmo problema que eu na hora de trocar de pastas do pendrive: as teclas de triângulo vazado, que segundo o manual fariam a troca não funcionam para esse fim, só consigo mudar de pasta com as teclas de triângulo cheio quando estou na primeira música de cada pasta. Nem um pouco prático. Será um problema só do meu 500?

Obrigada!


Oiieee boa noite, então funciona assim:

Você precisa estar com a Opção Pastas:

Apertando o botão do "Telefone" você ve a opção "todas", apartir dai, quando vc apertar o triangulo da direita para cima ou para baixo, você estara mudando de pasta, caso fizer isso dentro de alguma pasta, estara somente mudando a musica.

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por carlasp em Ter 3 Jan 2012 - 0:48

Fabio, testei assim que recebi o email com a sua resposta e deu certo! Muuuito obrigada!!

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Re: Abertura de chamado - Blue&Me

Mensagem por Leopoldo em Qua 11 Jan 2012 - 0:57

Atualização de status (11/01/2012)
Concessionária Fiat Auguri Osasco - contatos: Eliana / Luan (técnico que mexeu no som)

Hoje peguei o 5cento de volta da concessionária. Eram 2 coisas: funcionamento do Blue&Me e o limitador de porta do passageiro que está quebrado.

Para o Blue&Me, sentei com o técnico e mostrei detalhadamente o que acontecia, a escolha randômica de pastas não importando a configuração no sistema, recomeçar de uma música qualquer, etc etc. Nos testes-padrão, ele não tinha percebido os problemas. Ele admitiu que o Blue&Me tem problema para reconhecer muitas informações, como subpastas de um artista. Então, como sugestão paliativa, sugeriu que eu grave as músicas soltas dentro de uma pasta de um único artista, para facilitar o trabalho do sistema. Ao mesmo tempo, diagnosticamos que o módulo corta completamente a alimentação das entradas auxiliares sem a chave no contato, o que significa que os dados como a última música tocada também se perdem. Pelo que ele me disse, isso é muito estranho, pois o rádio é que deveria armazenar essas infos para que estejam disponíveis mesmo com a chave fora do contato (como acontece no Chery Face do meu pai, por exemplo). Ele se comprometeu a levantar informações referentes a essa característica -e o que dela derivar- junto à FIAT e me comunicar qualquer que seja a resposta, bem como realizar novos e mais completos testes nos sistemas dos 500 mexicanos que a css possui em estoque. (p.s. - não há registro de reclamação do sistema Blue&Me nas css do grupo Auguri)

Quanto ao problema do limitador da porta, não há peças. Todas as css do Brasil foram consultadas, mas não há em qualquer uma delas essa peça em estoque. Não é uma peça difícil de encontrar, conforme informações da atendente, e até o serviço é simples de ser realizado (em cerca de 3 horas). Mas não tem. A css enviou uma solicitação à FIAT Betim para verificação de disponibilidade. Estimativa de resposta em 10 dias úteis. Caso não tenham, terá que ser efetuada a solicitação à FIAT México, para que enviem para cá.

Ou seja: estaca zero.

Falando assim, parece um porcaria, mas estou bastante satisfeito com o atendimento.
O técnico realmente sabia o que estava dizendo e, mesmo assim, ouviu e compreendeu o problema que eu expus, retornaram todas a minhas ligações, cumpriram os prazos estabelecidos para entrega do carro e recebi atenção integral enquanto estive sendo atendido, além do serviço de leva-e-traz do clube L'Único, que se provou eficiente e pontual.
Toda a conversa foi formalizada por email e encaminhada à FIAT Betim com cópia para mim.

Não perdi oportunidade criticar o pós-venda lunático da FIAT que, mais de 3 meses após o lançamento de um carro cujo chamariz também é a personalização, não disponibiliza sequer tapetes originais para o veículo ou adesivos para a carroçaria.

Quando tiver novos pareceres a respeito, aviso.

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