Teto descascando

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Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Dom Jun 15, 2014 8:15 pm

Estou com um problema no carro. O meu teto (na verdade a parte de plástico entre o teto e o parabrisa) descascando. Já vi em algum tópico o pessoal comentando algo sobre, mas não sei onde.

Alguém mais, tem esse problema ?

Já tentei acionar a garantia na css, mas eles alegam que a garantia não cobre isso, pois trata-se de desgaste natural. Pra mim não tem nada de natural.
Começou pequeno e lá vai só aumentando e são vários lugares.

E a peça custa absurdos 1.000 reais. 

Segue foto:

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Re: Teto descascando

Mensagem por Convidado em Dom Jun 15, 2014 8:30 pm

Segundo um relato que me foi descrito, a garantia não cobre esse reparo, pois ele pode ser causado por batida de pedra na estrada ou até mesmo lavagem com produtos indevidos.
O André do Rio está com o mesmo problema.

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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Dom Jun 15, 2014 10:16 pm

Amigos, então eu estava esperando a resposta da CSS aqui no RJ para postar sobre isso nos relatos do meu carro. No entanto, vou adiantar o que aconteceu até agora.
Eu tenho o mesmo problema e está em garantia tanto com as revisões normais (15 em 15 mil) como de carroceria (cada 1 ano). Levei na CSS e mostrei, o capoteiro observou chamou o chefe da oficina tiraram varias fotos do carro, viram com o setor de peças qual era a peça e acionaram garantia junto a fabrica. No dia seguinte pediram pra eu voltar lá para tirar foto do forro interno do carro (exigência da fábrica, segundo eles) e disseram para eu aguardar de 7-15 dias úteis que eles iam entrar em contato para trocar a peça em garantia. Estou no aguardo, vamos ver o que vai acontecer. Assim que tiver novidades eu aviso.

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Re: Teto descascando

Mensagem por Haas132 em Seg Jun 16, 2014 8:38 am

o meu sport flex 14 apresenta alguns descascado mto pqnos, como vou vender o carro nem vo ver isso
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Re: Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Ter Jun 17, 2014 11:03 am

Na css, me pediram um tempo também e depois deram a resposta que não era caso de garantia, pois a Fiat falou que não tinha ocorrido com nenhum outro 500.
Acho que eles estão errados né !!!
Já tem pelo menos mais dois casos.
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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Ter Jun 17, 2014 11:36 am

joederfarma escreveu:Na css, me pediram um tempo também e depois deram a resposta que não era caso de garantia, pois a Fiat falou que não tinha ocorrido com nenhum outro 500.
Acho que eles estão errados né !!!
Já tem pelo menos mais dois casos.

Cara tinha outro forista daqui que tinha o mesmo problema. Acho que é o Vitor de BH, acho que ele tem um laranja ramé se não me engano.

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Re: Teto descascando

Mensagem por ricogb em Ter Jun 17, 2014 8:24 pm

Me coloquem nessa tb, que o meu está começando a apresentar isso, em duas partes pequenas.
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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Ter Jun 17, 2014 8:26 pm

É legal até concentrar a galera aqui mesmo com as reclamações para podermos argumentar com as CSSs caso elas venham com mimimi.

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Re: Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Qui Jun 19, 2014 1:23 pm

A minha intençao é justamente essa, amigo. Para provar para eles que não tem nada de normal essa peça descascar !!!

Mais um aí.

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Re: Teto descascando

Mensagem por Convidado em Qui Jun 19, 2014 9:55 pm

Joeder, se não me engano, a Fiat não responde nenhuma reclamação feita nesse tipo de site, verifique o índice do Reclame Aqui.

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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Sex Jun 20, 2014 8:16 am

Ah, Tom, mesmo que não respondam vale à pena registrar a reclamação. Acho válido ligar pro L'unico.

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Re: Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Sex Jun 20, 2014 9:34 am

Tom, essa reclamaçao no reclame aqui, nao eh minha. Mas se trata de mais amigo (nao sei se eh do nosso clube) insatisfeito com o mesmo defeito.  Eu tambem vi q eles nao respondem mesmo. 
Demomedrj, temos todos que reclamar sim, para eles terem a conciencia que se trata SIM de um defeito do carro. 
Abraço
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Re: Teto descascando

Mensagem por ricogb em Sex Jun 20, 2014 3:05 pm

Uma ex-dona aqui de SP teve o mesmo problema. A css pintou que estava descascando.
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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Sex Jun 20, 2014 4:00 pm

ricogb escreveu:Uma ex-dona aqui de SP teve o mesmo problema. A css pintou que estava descascando.

É no meu caso os caras falaram que vão trocar a peça. Até questionei se não seria mais fácil pintar, mas eles falaram que vão trocar. Vou esperar até o final da semana que vem, caso eles não entrarem em contato eu vou procurar e dou resultado para vocês.

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Re: Teto descascando

Mensagem por andermen em Sex Jun 20, 2014 7:58 pm

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Re: Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Seg Jun 23, 2014 8:36 pm

Depois de tentar na concessionaria e não ter sucesso.
Coloquei, no domingo, a reclamação direto no site da fiat.
Hoje (segunda) a css já me ligou para falar que o meu caso está sendo estudado e que eles reenviaram as fotos do teto descascando para a fábrica.
Vamos ver o que dá !!!

Sugiro aos amigos que estão com o problema fazer o mesmo.
Pois, como disse anteriormente, eles falaram que não era caso de garantia, porque só tinha acontecido no meu carro e em mais nenhum.
Abraço
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Re: Teto descascando

Mensagem por ricogb em Seg Jun 23, 2014 9:08 pm

Caramba, bobiei.
Fui na CSS hoje trocar um filtro de ar que me venderam errado (o filtro não foi instalado pois uso um lavável) e esqueci de comentar desse probleminha...
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Re: Teto descascando

Mensagem por joederfarma em Ter Jun 24, 2014 10:06 am

Hoje (terça) recebi uma ligaçao da central fiat perguntando se a css entrou em contato comigo.  
Ai eles reforçaram q o meu caso esta sendo avaliado e assim que eles tiverem resposta de um setor da fabrica, eles me ligarão para me repassar o parecer.   
Pelo menos ta mobilizando a fiat. 
E tambem lembrei de falar com a central sobre os outros casos de amigos aq do forum com o mesmo problema. 

Obs: Tambem coloquei, no domingo,  a reclamação aqui no forum por aquele link do Felipe para reclamações direto com a Fiat.
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Re: Teto descascando

Mensagem por herreralex em Ter Jun 24, 2014 4:55 pm

O carro de vocês está na garantia? 

O meu ainda tá perfeito, mas se ocorrer isso no meu acho que terei que mandar pintar...
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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Ter Jun 24, 2014 5:26 pm

herreralex escreveu:O carro de vocês está na garantia? 

O meu ainda tá perfeito, mas se ocorrer isso no meu acho que terei que mandar pintar...

Sim Herrera, em garantia.

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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Qui Jul 10, 2014 10:34 am

Só para atualizar os colegas, fui na CSS para perguntar das peças (pois no meu caso também vai trocar o cinto de segurança do motorista que está molenga, n retornando pro lugar) e me foi passado que o cinto eles já conseguiram, mas estão esperando a peça do teto que parece ser importada e não me deram prazo  Shocked . Eu insisti e me disseram que a fábrica não deu prazo, mas como sei que pra essas peças importadas eles dão em torno de 90 dias para chegar eu vou esperar mais um pouco e voltar lá para checar e pressionar. Enfim, repasso cenas dos próximos capítulos rs.

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Re: Teto descascando

Mensagem por Convidado em Qua Jul 16, 2014 1:46 am

DecomedRJ escreveu:Só para atualizar os colegas, fui na CSS para perguntar das peças (pois no meu caso também vai trocar o cinto de segurança do motorista que está molenga, n retornando pro lugar) e me foi passado que o cinto eles já conseguiram, mas estão esperando a peça do teto que parece ser importada e não me deram prazo  Shocked . Eu insisti e me disseram que a fábrica não deu prazo, mas como sei que pra essas peças importadas eles dão em torno de 90 dias para chegar eu vou esperar mais um pouco e voltar lá para checar e pressionar. Enfim, repasso cenas dos próximos capítulos rs.

Oremos para que peças essenciais de uso não tenha também prazo indefinido para chegar...

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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Qua Jul 16, 2014 9:26 am

Tom500 escreveu:
DecomedRJ escreveu:Só para atualizar os colegas, fui na CSS para perguntar das peças (pois no meu caso também vai trocar o cinto de segurança do motorista que está molenga, n retornando pro lugar) e me foi passado que o cinto eles já conseguiram, mas estão esperando a peça do teto que parece ser importada e não me deram prazo  Shocked . Eu insisti e me disseram que a fábrica não deu prazo, mas como sei que pra essas peças importadas eles dão em torno de 90 dias para chegar eu vou esperar mais um pouco e voltar lá para checar e pressionar. Enfim, repasso cenas dos próximos capítulos rs.

Oremos para que peças essenciais de uso não tenha também prazo indefinido para chegar...

Cara eu fiquei na dúvida se foi papo do cara da Fiat pra não se comprometer com nada, mas se demorar muito vou ligar pro L'unico e se não resolver vai pro Reclame Aqui rs

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Re: Teto descascando

Mensagem por DecomedRJ em Qui Jul 24, 2014 4:41 pm

Bom galera, só dando mais uma vez o update na historinhas. Fui mais uma vez na CSS e o chefe da oficina me avisou que foram pedidas 3 peças: o cinto (que já chegou), bendita peça de plástico que descasca (já chegou) e uma guarnição de metal que fica por dentro do teto que faz parte da vedação e foi constada que estava com a pintura descascando também e com pontos de ferrugem (não é na pintura do carro, somente nessa peça) e essa NÃO chegou! 
Ele falou que essa peça está em BO na fábrica e que ainda não tem prazo e disse pra eu ligar pro L'unico pra agilizar o processo. 
Sendo assim, acabei de ligar pro L'unico e eles me deram um número de protocolo e pediram 2 dias úteis para retornar com um parecer sobre a situação. Aguardemos as cenas dos próximos capítulos rs.

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Re: Teto descascando

Mensagem por aluizio.filho em Qui Jul 24, 2014 8:08 pm

A Fiat tá parecendo Janete Clair: uma novela atrás da outra.
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Re: Teto descascando

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