Pesquisa de Satisfação

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Pesquisa de Satisfação

Mensagem por Silveira em Qua Abr 04, 2012 4:34 pm

Pessoal

Acabei de responder uma pesquisa, não foi identificada que era da Fiat, por aproximadamente 20 minutos. Me foi perguntado primeiramento sobre os dados e uso do carro depois sobre acessórios e se eram originais ou adquiridos. Depois foi para classificar vários ítens do carro de 01 a 10, até aí blz! a Segunda parte que foi interessante pois foi para relatar os problemas e aí pude falar do problema do tanque de gasolina para partida frio da versão Cult onde me foi pedido para descrever com detalhe o que ocorria, quando ocorria e quando eu percebí. Depois veio a lista de possíveis problemas para eu dizer se havia ocorrido (Sim ou Não) e ai me chamou a atenção pois muitos dos problemas destacados foram abordados no forum tais como:

Barulho dos vidros traseiros

Ferrugem

Tanque de combustível

Câmbio e barulho no Câmbio

Diferença de Cor na pintura

Já havia sido abordado por montadoras após a compra de um carro, porém nunca por uma que não identificou a montadora(neste caso a Fiat) como solicitadora da pesquisa e com tanta informação, inclusive qual era o consumo médio do meu carro em estrada e cidade, se o carro andava em estrada de terra e outros.

Espero que seja para poder melhor e previnir futuros problemas e recalls.



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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por Leopoldo em Qua Abr 04, 2012 7:42 pm

Silveira escreveu:Pessoal

Acabei de responder uma pesquisa, não foi identificada que era da Fiat, por aproximadamente 20 minutos. Me foi perguntado primeiramento sobre os dados e uso do carro depois sobre acessórios e se eram originais ou adquiridos. Depois foi para classificar vários ítens do carro de 01 a 10, até aí blz! a Segunda parte que foi interessante pois foi para relatar os problemas e aí pude falar do problema do tanque de gasolina para partida frio da versão Cult onde me foi pedido para descrever com detalhe o que ocorria, quando ocorria e quando eu percebí. Depois veio a lista de possíveis problemas para eu dizer se havia ocorrido (Sim ou Não) e ai me chamou a atenção pois muitos dos problemas destacados foram abordados no forum tais como:

Barulho dos vidros traseiros

Ferrugem

Tanque de combustível

Câmbio e barulho no Câmbio

Diferença de Cor na pintura

Já havia sido abordado por montadoras após a compra de um carro, porém nunca por uma que não identificou a montadora(neste caso a Fiat) como solicitadora da pesquisa e com tanta informação, inclusive qual era o consumo médio do meu carro em estrada e cidade, se o carro andava em estrada de terra e outros.

Espero que seja para poder melhor e previnir futuros problemas e recalls.



Cesar Silveira

Em uma palavra: haleluia!

Já estava mesmo na hora da FIAT buscar o feedback de quem usa o kct do carro todos os dias, e não esperar passivamente os problemas baterem nas css.

Espero que essa pesquisa dê em alguma coisa...

abs

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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por renato696 em Qua Abr 04, 2012 8:52 pm

tem um numero que tá o dia todo tentando me ligar, mas a ligação cai... deve ser algum sistema Voip.... deve ser eles então. Sabe me dizer se ligaram do numero (11) 2535...

Obrigado
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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por leobt100 em Qua Abr 04, 2012 8:55 pm

Tomara que eles utilizem esta pesquisa para prevenir estes problemas relatados nos próximos veículos. Na minha opinião este tipo de pesquisa diretamente feita com o consumidor é uma das melhores maneiras de melhorar o carro, afinal somos nós que usamos eles no dia-dia.

Vamos torcer para que seja bem utilizada!
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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por Bebel em Qua Abr 04, 2012 9:26 pm

Olá pessoal!

Me ligaram também para responder essa pesquisa de satisfação, deve ter uns 20 dias mais ou menos.

E realmente abordaram a maioria dos problemas já relatados por aqui.
Ouviram com atenção, perguntaram bastante coisas, achei bem legal.

Com certeza eles estão querendo o feedback mesmo, porque o carrinho é uma graça, massss tem bastante barulhinhos e coisinhas desagradáveis, as idas as css deve ter despertado a atenção da FIAT para isso.

Como o Leobt disse "vamos torcer para que seja bem utilizada!"

Abraços =**
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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por Silveira em Qua Abr 04, 2012 9:57 pm

Renato696

No meu caso o telefone era ddd 21 (Rio de Janeiro) e o mais engraçado é que me ligaram no comercial, pode ser por causa do cadastro no L' unico
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Re: Pesquisa de Satisfação

Mensagem por rafaelramos em Qui Jul 10, 2014 11:05 am

Olá pessoal, estou realizando uma pesquisa de satisfação para um trabalho acadêmico com proprietários do Fiat 500. Acessem: [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

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Re: Pesquisa de Satisfação

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